PREAMBOLO | CONFORMITÀ

La protezione dei dati personali e il rispetto della vita privata dei nostri clienti e utenti rivestono per noi grande importanza.

La presente politica di riservatezza (la «Politica») ha la funzione di informare i nostri clienti, nonché gli utenti finali («voi») dell’applicazione VIRTUAL HALL® (l’«Applicazione»), conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati («LPD») e, se del caso per gli utenti interessati, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea («RGPD»).

Essa dettaglia i dati personali suscettibili di essere trattati nell’ambito dell’utilizzo dell’Applicazione, perché lo sono, come li utilizziamo o vi accediamo e i vostri diritti in merito.

Nota importante sulla raccolta dei dati: Conformemente alle indicazioni del nostro team tecnico, Virtual Hall® è concepita per minimizzare la raccolta diretta di dati personali identificabili. Raccogliamo e trattiamo direttamente solo i dati strettamente necessari al funzionamento tecnico dell’Applicazione e ai servizi opzionali esplicitamente descritti di seguito (come la newsletter se vi iscrivete separatamente). La gestione degli account utente, gli acquisti e le statistiche di base legate al vostro account sulla piattaforma sono gestiti da Meta Platforms Ireland Limited (o dal fornitore della piattaforma applicabile), conformemente alla loro propria politica di riservatezza.

Quando si fa riferimento al consenso come base legale del trattamento, ciò significa che vi chiediamo il vostro accordo esplicito prima di raccogliere o trattare il dato interessato (per esempio, tramite una casella da spuntare all’atto dell’iscrizione alla newsletter sul nostro sito web, o un’impostazione nell’Applicazione per una funzionalità opzionale). Se non prestate il vostro consenso, o se lo ritirate successivamente, i dati interessati non saranno trattati (o non lo saranno più).

Quando si fa riferimento all’esecuzione del contratto come base legale, ciò significa che il trattamento è indispensabile per fornire il servizio che avete richiesto (utilizzare l’Applicazione VIRTUAL HALL®) e che il trattamento si fonda sul contratto che ci lega, quali le condizioni d’uso dell’Applicazione VIRTUAL HALL®.

Quando si fa riferimento all’interesse legittimo come base legale, ciò significa che trattiamo i dati per assicurare il funzionamento tecnico, la sicurezza dei nostri servizi o analizzare l’utilizzo in maniera globale e anonimizzata per migliorare i nostri servizi, vigilando al contempo affinché tale trattamento rispetti i vostri diritti e le vostre libertà. Potete opporvi ad alcuni di questi trattamenti (vedere Sezione 6).

Di seguito troverete maggiori informazioni su:

Chi siamo e come contattarci (incluso il nostro rappresentante nell’UE) (Sezione 1).
I prodotti e i servizi interessati (Sezione 2).
Le categorie di dati personali trattati, le loro fonti, finalità e basi legali (Sezione 3).
I destinatari dei vostri dati (piattaforma, responsabili del trattamento) (Sezione 4).
La durata di conservazione (Sezione 5).
I vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, ecc.) e come esercitarli (Sezione 6).
Le modifiche della presente Politica (Sezione 7).
La sicurezza dei dati (Sezione 8).
La validità della Politica (Sezione 9).

1. CONTATTO

1.1. Responsabile del Trattamento (Svizzera)

I responsabili della presente Politica e di qualsiasi trattamento di dati personali relativamente ai nostri prodotti e servizi sono congiuntamente:

Iniziativa/marchio registrato: Fondation de l’Orchestre de la Suisse Romande à Genève (FOSR)
Progettista e licenziatario operativo: CYBEL’ART SA / IDE: CHE-110.130.923
Indirizzo: Grand’Rue 29, 1110 Morges (VD), Svizzera
Tecnologia: Powered by Real Illusions XR Engine
Possiamo essere contattati ai seguenti recapiti:

Per telefono: +41(21) 802 50 86 o +41(22) 807 00 00
Per e-mail: contact@virtual-hall.com o desk@cybelart.dev
1.2. Rappresentante nell’Unione Europea (conformemente all’Art. 27 RGPD)

Per gli utenti situati nell’Unione Europea, il nostro rappresentante designato per le questioni relative alla protezione dei dati è:

Nome: Philippe Font presso Real Illusions (Francia)
Email: desk@cybelart.dev | rgpd@realilusions.io
Potete contattare il nostro rappresentante per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali ai sensi del RGPD.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Politica si applica ai seguenti prodotti e servizi:

2.1. L’Applicazione VIRTUAL HALL®

L’Applicazione VIRTUAL HALL® è un’applicazione immersiva disponibile sul Meta Horizon Store (Meta Quest) e potenzialmente su altri supporti futuri.

2.2. Servizi di e-mail e newsletter (Opzionali)

Comunicazioni relative a prodotti e servizi, newsletter informative e offerte promozionali (comprese quelle dei partner), esclusivamente previa vostra iscrizione volontaria e consenso esplicito tramite il nostro sito web o altro mezzo distinto dall’Applicazione

3. CATEGORIE E SCOPI DEI DATI TRATTATI

3.1. Dati che NON trattiamo direttamente

Desideriamo sottolineare le categorie di dati che NON raccogliamo o NON trattiamo direttamente tramite l’Applicazione:

3.1.1. Dati dell’account utente specifici di Virtual Hall®: Non creiamo né gestiamo account utente separati per l’Applicazione.
L’accesso e l’identificazione avvengono tramite il vostro account Meta (o altra piattaforma applicabile). Non raccogliamo quindi direttamente né il vostro nome, né il vostro indirizzo e-mail tramite l’Applicazione a fini di gestione dell’account.

3.1.2. Dati di pagamento: Le transazioni legate all’acquisto dell’Applicazione o di contenuti aggiuntivi sono trattate direttamente da Meta (o dalla piattaforma di distribuzione interessata) tramite il vostro account su tale piattaforma. Non abbiamo accesso alle vostre informazioni di pagamento.
3.1.3. Categorie di dati sensibili («speciali»): Non trattiamo attivamente dati sensibili (origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, salute, orientamento sessuale, dati genetici/biometrici ai fini di identificazione univoca, condanne penali). Se ci comunicate tali dati volontariamente e in modo non sollecitato (ad esempio tramite un indirizzo e-mail rivelatore nell’ambito di una richiesta di supporto), essi verrebbero trattati solo nel quadro stretto della risposta alla vostra richiesta.
3.1.4. Dati audio (input vocale): NON raccogliamo dati vocali tramite il microfono del vostro visore o dispositivo ad oggi.
3.1.5. Dati sociali (interazioni multigiocatore): L’Applicazione non include attualmente funzionalità multigiocatore. Non raccogliamo quindi DATI relativi alle interazioni dirette tra utenti all’interno dell’Applicazione (ad es.: lista amici, cronologia chat).
3.1.6. Contenuto dei file multimediali consultati: L’Applicazione consente di accedere a file video, audio e immagini. Tali file possono essere temporaneamente memorizzati (messi in cache) sul vostro dispositivo per ottimizzare le prestazioni e ridurre l’utilizzo della banda. Non raccogliamo, non analizziamo né condividiamo il contenuto di tali file.
3.2. Categorie di dati personali trattati, finalità, basi legali e fonti

I dati personali che potremmo trattare sono limitati alle seguenti categorie:

3.2.1. Informazioni tecniche e di connessione raccolte durante l’utilizzo dell’Applicazione VIRTUAL HALL®
Categoria di dati

Finalità del trattamento

Base legale (LPD / RGPD)

Fonte / Meccanismo di raccolta

Informazioni tecniche (OS, versione SDK, tipo di visore, versione App)

Assicurare la compatibilità, ottimizzare le prestazioni, diagnosticare problemi tecnici, manutenzione. Dati non direttamente collegati alla vostra identità.

Interesse legittimo (assicurare il corretto funzionamento)

Trasmesse automaticamente dal vostro dispositivo o dalla piattaforma (Meta SDK) durante l’utilizzo.

Indirizzo IP

Assicurare il funzionamento e la sicurezza del servizio (connessione ai server di contenuto, rilevamento di abusi), diagnosi di errori. Eliminazione dopo max. 30 giorni.

Interesse legittimo (sicurezza, funzionalità)

Trasmesse automaticamente al momento della connessione ai server di contenuto (es.: Vimeo).

Dati di utilizzo aggregati e anonimizzati

Analisi statistica globale e anonimizzata dell’utilizzo delle funzionalità (es.: popolarità generale dei contenuti) per migliorare l’ergonomia e i contenuti. Questi dati non consentono la vostra identificazione.

Interesse legittimo (miglioramento del servizio)

Potenzialmente tramite gli strumenti di analisi forniti dalla piattaforma (Meta) o strumenti terzi anonimizzati (es.: Google Analytics, se utilizzato).

3.2.2. Dati di interazione in Realtà Virtuale (RV) trattati in tempo reale
Categoria di dati

Finalità del trattamento

Base legale (LPD / RGPD)

Fonte / Meccanismo di raccolta / Archiviazione

Dati necessari al funzionamento di base

(trattati localmente/in tempo reale)

Input dei controller (pulsanti, joystick, grilletti)

Interpretare i vostri comandi per consentire navigazione, selezione, spostamento e interazione di base. Indispensabile per utilizzare l’Applicazione.

Esecuzione del contratto

Trattati in tempo reale dall’Applicazione e dall’SDK della piattaforma tramite i controller. Non archiviati da Virtual Hall.

Posizione e orientamento del visore e dei controller

Tracciare i vostri movimenti per visualizzare la vista soggettiva e la posizione delle mani virtuali, consentendo l’interazione e l’immersione. Indispensabile per l’esperienza RV.

Esecuzione del contratto

Trattati in tempo reale dall’Applicazione e dall’SDK della piattaforma tramite i sensori. Non archiviati da Virtual Hall.

Dati soggetti a consenso

(funzionalità opzionale)

Dati di tracciamento delle mani (Hand Tracking)

Funzionalità opzionale, disattivata per impostazione predefinita. Se attivata da voi, raccoglie dati di posizione/gesti delle mani per un’interazione più naturale. Migliora l’immersione ma non è indispensabile al funzionamento di base.

Consenso

Raccolti e trattati in tempo reale tramite i sensori del visore solo se la funzionalità è attivata da voi nelle impostazioni. Può essere disattivata in qualsiasi momento. Non archiviati da Virtual Hall.

3.2.3. Informazioni raccolte tramite i servizi di e-mail e newsletter (se sottoscritti volontariamente)
Categoria di dati

Finalità del trattamento

Base legale (LPD / RGPD)

Fonte / Meccanismo di raccolta / Consenso

Indirizzo e-mail

Unicamente per Newsletter / Offerte promozionali: Invio di novità, informazioni sui nuovi contenuti, offerte speciali (comprese quelle dei partner), se avete prestato il vostro consenso esplicito.

Consenso

Indirizzo fornito volontariamente da voi tramite un modulo di iscrizione dedicato (es.: su www.virtual-hall.com) con casella da spuntare. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o contattandoci.

4. DESTINATARI DEI DATI (PIATTAFORMA, RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO)

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali. Condividiamo i vostri dati personali identificabili con terzi solo in casi limitati e controllati:

4.1. Piattaforma di distribuzione (Meta)

L’utilizzo dell’Applicazione tramite il Meta Horizon Store implica che Meta Platforms Ireland Limited tratti alcuni dei vostri dati in qualità di fornitore della piattaforma (gestione del vostro account Meta, pagamenti, fornitura dell’ambiente di esecuzione, potenzialmente raccolta di statistiche di utilizzo). Tali trattamenti sono soggetti alla politica di riservatezza di Meta, che vi invitiamo a consultare.

4.2. Trasmissione a prestatori esterni (responsabili del trattamento)

Ci avvaliamo di prestatori per operazioni tecniche specifiche. Trasmettiamo loro solo i dati strettamente necessari alla loro missione ed esigiamo da loro, per contratto (appendice di trattamento dei dati), che rispettino la riservatezza dei vostri dati, li utilizzino solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, conformemente alla LPD e al RGPD (Art. 28).

Privilegiamo i prestatori con sede in Svizzera o nello Spazio economico europeo (SEE). Se è necessario un trasferimento di dati al di fuori di queste aree (per esempio, verso gli Stati Uniti per l’hosting video), esso avviene solo se sono in atto garanzie appropriate (per esempio, Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea e convalidate dall’IFPDT, decisione di adeguatezza pertinente).

4.3. Elenco dei principali prestatori e finalità

Categoria del prestatore

Nome del prestatore

Finalità principale

Localizzazione principale del trattamento

Hosting e diffusione di contenuti video/audio

Cybel’Art presso Vimeo Inc.

Archiviazione e diffusione sicure dei contenuti video e audio accessibili tramite l’Applicazione.

USA (sotto copertura di garanzie appropriate – Clausole contrattuali tipo)

Piattaforma di distribuzione & Servizi correlati

Meta Platforms Ireland Limited

Fornitura della piattaforma (Meta Horizon Store), gestione degli account collegati, trattamento dei pagamenti, eventuale fornitura di statistiche aggregate.

Irlanda (SEE) / USA (sotto copertura di garanzie appropriate)

Analisi di audience (anonimizzata)

Google LLC (Google Analytics) (se utilizzato)

Misurazione di audience aggregata e anonimizzata per il miglioramento del servizio.

USA (sotto copertura di garanzie appropriate)

Servizio di invio e-mail

Account Brevo di Cybel’Art (se il servizio di newsletter è mantenuto)

Gestione e invio delle newsletter (in caso di iscrizione volontaria).

SEE o USA (sotto copertura di garanzie appropriate)

Infrastruttura Motore XR

Real Illusions (server OVH)

Fornitura della tecnologia sottostante e supporto tecnico.

Francia (SEE)

Contabilità (Interna)

CYBEL’ART SA (tramite esperto-contabile svizzero)

Trattamento interno per la gestione finanziaria di CYBEL’ART SA (non concerne direttamente i dati degli utenti finali dell’Applicazione).

Svizzera

4.4. Obblighi legali

Potremmo essere tenuti a divulgare i vostri dati se la legge lo richiede (ad esempio, a un’autorità giudiziaria o amministrativa) o se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per conformarci a una procedura legale, rispondere a reclami o proteggere i nostri diritti, i nostri beni o la nostra sicurezza, nonché quelli dei nostri utenti o del pubblico.

5. PERIODO DI CONSERVAZIONE

5.1. Principio generale

Conserviamo i dati personali che trattiamo direttamente unicamente per la durata necessaria al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, incluso per soddisfare qualsiasi esigenza legale o di rendicontazione applicabile a tali dati specifici.

5.2. Durate specifiche

Dati dell’account: Non conserviamo dati di account utente distinti. La gestione degli account si effettua tramite il vostro account Meta (o altra piattaforma applicabile) secondo la loro politica di conservazione.
Log tecnici: I log tecnici (es.: indirizzo IP per la sicurezza durante la connessione ai server di contenuto) sono conservati per una durata limitata non superiore a 30 giorni, salvo necessità legale o di sicurezza impellente che giustifichi una conservazione prolungata.
Dati di interazione: I dati di interazione in tempo reale (movimenti, comandi, hand tracking se attivato) non sono archiviati da Virtual Hall®.
Dati di analisi: I dati di utilizzo aggregati e anonimizzati sono conservati finché risultano utili al miglioramento del servizio, ma senza permettere l’identificazione personale.
Dati legati alle newsletter (se applicabile): Il vostro indirizzo e-mail è conservato finché non ritirate il vostro consenso. Tale conservazione si applica solo se vi siete iscritti volontariamente alla nostra newsletter separatamente dall’utilizzo dell’Applicazione.

6. I VOSTRI DIRITTI RIGUARDO AI VOSTRI DATI PERSONALI

Conformemente alla LPD e al RGPD (per gli utenti interessati), disponete dei seguenti diritti riguardo ai dati personali che potremmo detenere su di voi:

6.1. Diritto di accesso: Ottenere conferma che dati che vi riguardano sono trattati da noi, accedervi e ottenerne copia.
6.2. Diritto di rettifica: Far correggere dati personali inesatti o incompleti che deteniamo (principalmente l’indirizzo e-mail della newsletter se siete abbonati).
6.3. Diritto alla cancellazione («Diritto all’oblio»): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali che deteniamo, nei casi previsti dalla legge.
Dati interessati: I dati personali che potremmo detenere su di voi (per esempio, il vostro indirizzo e-mail se siete iscritti alla newsletter, o i log tecnici temporanei legati al vostro indirizzo IP prima della loro eliminazione automatica).
Limitazioni: Questo diritto non è assoluto. Possiamo conservare alcuni dati se necessario per rispettare un obbligo legale, constatare, esercitare o difendere diritti in giudizio. I dati trattati da Meta sono soggetti alla loro politica.
6.4. Diritto alla limitazione del trattamento: Richiedere il «congelamento» dell’utilizzo dei vostri dati che deteniamo, in determinate situazioni (contestazione dell’esattezza, trattamento illecito, ecc.).
6.5. Diritto di opposizione:
Opporvi, per motivi legittimi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati basato sul nostro interesse legittimo (es.: utilizzo dell’indirizzo IP per la sicurezza).
Opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati a fini di prospezione commerciale (riguarda principalmente la newsletter).
6.6. Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali che ci avete fornito e che deteniamo (principalmente il vostro indirizzo e-mail se siete iscritti alla newsletter e il trattamento è automatizzato) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, e trasmetterli a un altro responsabile del trattamento, quando il trattamento si basa sul consenso ed è effettuato con mezzi automatizzati.
6.7. Diritto di ritirare il vostro consenso: Quando il trattamento si basa sul vostro consenso (es.: newsletter, hand tracking), potete ritirarlo in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento precedente. Il ritiro si effettua tramite i meccanismi previsti (link di disiscrizione, impostazione nell’Applicazione per l’hand tracking) o contattandoci.
6.8. Diritto di proporre reclamo: Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali costituisca una violazione della legislazione applicabile, avete il diritto1 di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente:
Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
UE: Autorità di protezione dei dati del vostro paese di residenza abituale, di lavoro o del luogo della presunta violazione.
6.9. Esercizio dei vostri diritti: Per esercitare i vostri diritti elencati sopra, vi preghiamo di contattarci via e-mail a contact@virtual-hall.com o, per i residenti dell’UE, contattare anche il nostro rappresentante a desk@cybelart.dev. Potremmo chiedervi di provare la vostra identità per garantire la sicurezza dei vostri dati e tratteremo la vostra richiesta nei termini legali (generalmente 30 giorni).

7. MODIFICHE DELLA PRESENTE POLITICA DI RISERVATEZZA

Potremmo rivedere questa Politica di tanto in tanto, in particolare per adeguarla alle evoluzioni legali, tecnologiche o funzionali. La versione applicabile è quella in vigore alla data del vostro utilizzo dell’Applicazione, come pubblicata sul nostro sito web www.virtual-hall.com/privacy-policy-vhapp (o un link equivalente accessibile dall’Applicazione). In caso di modifica sostanziale avente un impatto significativo sui vostri diritti o sul modo in cui trattiamo i vostri dati, vi informeremo con un mezzo appropriato (per esempio, notifica nell’Applicazione o sul nostro sito web). Vi invitiamo a consultare regolarmente questa Politica.

8. SICUREZZA DEI DATI

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali che trattiamo (principalmente i log IP temporanei e le e-mail della newsletter, se del caso) contro la perdita, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione o la distruzione, conformemente ai requisiti legali applicabili e allo stato dell’arte. Ciò include misure come il controllo degli accessi logici e fisici, la cifratura quando pertinente (per esempio, per i trasferimenti di dati), la pseudonimizzazione quando possibile, e accordi di trattamento dei dati con i nostri responsabili del trattamento che impongono loro rigorosi obblighi di sicurezza. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è infallibile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. VALIDITÀ E LINGUA

Data dell’ultima revisione: 31 marzo 2025
Versione attuale: 2.1.1
Entrata in vigore: 31 marzo 2025
La presente Politica è redatta in francese. In caso di traduzione in altre lingue, in caso di divergenza fa fede la versione francese.

FINE