Nell’ambito delle sue attività, « l’operatore di « Virtual Hall® (Cybel’Art SA) » è chiamato a trattare dati personali raccolti tramite il suo sito Internet (www.virtual-hall.com)
La vostra fiducia ci sta a cuore; per questo prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali.
Se desiderate conoscere i dati personali che raccogliamo e le finalità per le quali li utilizziamo, vi invitiamo a prendere visione della presente informativa sulla privacy.
Glossario
Account: accesso personalizzato al Sito, la cui creazione è facoltativa per l’utente;
Condizioni generali di vendita: ogni contratto o accordo, indipendente dalla presente Informativa sulla privacy, riguardante le condizioni di vendita o di fornitura di beni o servizi da parte dell’operatore di « Virtual Hall »;
Dati personali o Dati: tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile (art. 3 lett. a della Legge federale sulla protezione dei dati; LPD; RS 235.1);
Dati personali sensibili: i Dati personali di cui all’art. 3 lett. c LPD, ossia in particolare i Dati relativi a opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche, sindacali o culturali, alla salute o a misure di assistenza sociale (art. 3 lett. c LPD);
Partner: le entità con le quali l’operatore di « Virtual Hall » ha concluso una partnership al fine di offrire e/o promuovere beni e/o servizi;
Informativa sulla privacy o Informativa: la presente dichiarazione dell’operatore di « Virtual Hall », pubblicata sul Sito;
Servizi: l’insieme delle funzionalità e dei servizi resi tramite il sito (consultazione di informazioni, acquisto di biglietti online, iscrizione a mailing list o a concorsi, ecc.);
Sito: il sito Internet amministrato da Cybel’Art (www.virtual-hall.com);
Voi: qualsiasi persona i cui Dati personali, raccolti tramite il Sito, sono trattati dall’operatore di « Virtual Hall ».
Scopo e ambito di applicazione dell’Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarvi sulle condizioni del trattamento, da parte dell’operatore di « Virtual Hall », dei Dati personali che vi riguardano. La presente Informativa mira inoltre a informarvi sui vostri diritti in relazione al trattamento di tali Dati personali, nonché sulle modalità di esercizio di tali diritti.
L’Informativa sulla privacy si applica ai trattamenti di Dati personali raccolti durante l’utilizzo del Sito.
L’operatore di « Virtual Hall » può suggerirvi link verso siti Internet amministrati da terzi, in particolare pubblicandoli sul Sito. L’operatore di « Virtual Hall » non ha alcun controllo sui siti Internet amministrati da terzi e non effettua alcuna verifica particolare al riguardo. Si richiama la vostra attenzione sul fatto che la presente Informativa sulla privacy non si applica quando utilizzate siti Internet di terzi, e che ogni responsabilità dell’operatore di « Virtual Hall » per aver suggerito un link verso un sito Internet amministrato da un terzo è espressamente esclusa nella misura massima consentita dalla legge.
Accettazione e modifica dell’Informativa sulla privacy
Trasmettendoci Dati personali tramite il Sito o via e‑mail, accettate di essere vincolati dalla presente Informativa sulla privacy e ci autorizzate a trattare i vostri Dati personali in conformità ad essa.
L’operatore di « Virtual Hall » si riserva il diritto di modificare l’Informativa sulla privacy a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento. In tal caso, l’informativa sulla privacy modificata sarà pubblicata sul Sito con una data di pubblicazione aggiornata. L’operatore di « Virtual Hall » vi consiglia di consultare regolarmente l’Informativa sulla privacy sul Sito al fine di prendere conoscenza della versione in vigore. In caso di modifica che incida in modo sostanziale sui vostri diritti, sarà richiesto il vostro consenso. In caso di disaccordo, dovete rinunciare a utilizzare il Sito e i Servizi.
Responsabile del trattamento dei dati
La persona legalmente responsabile del trattamento (o « titolare del file »; ai sensi dell’art. 3, lett. i, LPD) è quella che decide lo scopo e il contenuto di un file contenente Dati personali.
Il responsabile del trattamento è l’operatore di « Virtual Hall ».
Qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei vostri Dati personali, in particolare relativa all’esercizio dei vostri diritti, può essere indirizzata all’operatore di « Virtual Hall » al seguente indirizzo e‑mail: contact@vitual-hall.com
Principi di protezione dei dati
Il trattamento dei vostri Dati personali da parte dell’operatore di « Virtual Hall » è soggetto alla legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (RS 235.1; LPD).
L’operatore di « Virtual Hall » è consapevole della fiducia che gli accordate trasmettendogli Dati personali che vi riguardano. Al fine di tutelare la vostra sfera privata, l’operatore di « Virtual Hall » tratta i vostri Dati personali solo per le finalità menzionate nella presente Informativa sulla privacy e adotta misure tecniche e organizzative per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri Dati personali.
Categorie di dati e finalità del trattamento
Dati di identificazione e di contatto
L’operatore di « Virtual Hall » può invitarvi a fornire informazioni di identificazione, in particolare quando create un Account o compilate un modulo per altre finalità (iscrizione a un evento, a una mailing list, a un concorso, ecc.). Le informazioni di identificazione che l’operatore di « Virtual Hall » può invitarvi a fornire sono le seguenti:
Indirizzo e‑mail*
Password*
Civiltà* (Signora/Signore)
Cognome*
Nome*
Data di nascita
Lingua di corrispondenza* (Francese, Inglese, Tedesco)
Indirizzo postale*
Numero di telefono*
Numero di cellulare*
Copia di un documento d’identità
I termini accompagnati da un asterisco devono essere obbligatoriamente indicati per creare un Account. La presentazione di un documento d’identità all’ingresso di un concerto è richiesta solo per giustificare il beneficio di una tariffa ridotta (- 28 anni, AVS, disoccupati, AI).
L’interfaccia di gestione del vostro Account vi consente di consultare, aggiornare o correggere i vostri Dati personali, o di eliminare il vostro Account in qualsiasi momento. Spetta a voi trasmettere all’operatore di « Virtual Hall » informazioni aggiornate e prive di errori.
I Dati di identificazione sono trattati nell’ambito delle prestazioni che vi sono fornite dall’operatore di « Virtual Hall », in particolare per:
trattare i vostri ordini e fornirvi le prestazioni concordate (acquisto o prenotazione di biglietti, fatturazione, emissione di biglietti nominativi, gestione degli eventi, servizio post‑vendita, reclami, ecc.);
verificare le condizioni di concessione di riduzioni;
trasferire un abbonamento di un membro deceduto a un congiunto;
adempiere a obblighi legali o regolamentari;
iscrivervi nelle liste d’attesa dei concerti;
iscrivervi alle mailing list, con il vostro consenso;
inviare lettere di ringraziamento ai donatori;
emettere attestazioni fiscali per i donatori;
contattarvi o trasmettervi informazioni per qualsiasi altra ragione che l’operatore di « Virtual Hall » riterrà utile.
Mailing list e interessi personali
L’operatore di « Virtual Hall » può proporvi di iscrivervi a mailing list. Iscrivendovi a una mailing list, autorizzate l’operatore di « Virtual Hall » a inviarvi comunicazioni in relazione alle sue attività e/o a quelle dei suoi Partner. L’operatore di « Virtual Hall » può invitarvi a indicare i vostri interessi, in particolare quelli musicali, al fine di inviarvi comunicazioni in linea con essi (pianoforte, violino/archi, canto/opera, musica da camera, grande repertorio sinfonico, musica contemporanea, ecc.).
L’operatore di « Virtual Hall » può trattare i Dati relativi ai vostri interessi personali per le seguenti finalità:
/ inviarvi comunicazioni informative e/o promozionali in relazione alle attività dell’operatore di « Virtual Hall » e dei suoi Partner (in particolare: calendario degli eventi, avvisi di messa in vendita, novità, esclusività, ecc.);
/ aggregarli a fini statistici, in particolare per migliorare la propria offerta. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento da una mailing list cliccando sul link, previsto a tal fine, contenuto nelle e‑mail inviate dall’operatore di « Virtual Hall » (« disiscrizione »).
Se avete creato un Account, potete anche disiscrivervi dall’interfaccia di gestione di tale Account.
La disiscrizione da una o più mailing list non incide sulle e‑mail che l’operatore di « Virtual Hall » può legittimamente inviarvi per altre finalità, ad esempio per consentirvi di reimpostare la password o per confermare un ordine o un pagamento effettuato sul Sito.
La loro rete e i nostri dati sono protetti conformemente alle pratiche standard del settore, inclusa la crittografia HTTPS/TLS per tutte le trasmissioni di siti Web e applicazioni mobili, firewall hardware e software a protezione dei nostri server e sicurezza fisica del data center.
Dati relativi all’ordine di prestazioni
Quando acquistate o ordinate, tramite il Sito, biglietti per concerti o altre prestazioni offerte tramite il Sito, l’operatore di « Virtual Hall » può essere chiamato a trattare, in particolare, le seguenti informazioni:
/ tipo di biglietti ordinati (posti scelti e altre preferenze);
/ prezzo dei biglietti e degli ordini;
/ richieste speciali (p.es. disabilità che richiede una sedia a rotelle, al fine di prevedere il posizionamento di conseguenza);
/ altre opzioni relative ai posti ordinati;
/ Informazioni utili relative ad altre prestazioni offerte dall’operatore di « Virtual Hall ».
L’operatore di « Virtual Hall » tratta i dati relativi ai vostri ordini al fine di fornirvi le prestazioni corrispondenti, in particolare per:
/ trattare i vostri ordini e fornirvi le prestazioni concordate (acquisto o prenotazione di biglietti, fatturazione, emissione di biglietti nominativi, gestione degli eventi, servizio post‑vendita, reclami, ecc.);
adempiere a obblighi legali o regolamentari;
contattarvi o trasmettervi informazioni per qualsiasi altra ragione che l’operatore di « Virtual Hall » riterrà utile (annullamento o cambio di data di un concerto, per esempio).
6.4 Pagamento delle prestazioni
Quando ordinate e pagate biglietti per concerti o altre prestazioni offerte dall’operatore di « Virtual Hall » tramite il Sito, inserite direttamente i vostri Dati di pagamento presso il prestatore di servizi di pagamento, incaricato dell’incasso per conto dell’operatore di « Virtual Hall ».
In ogni caso, l’operatore di « Virtual Hall » non detiene né conserva alcun Dato di pagamento (come, per esempio, il numero della carta di credito).
6.5 Dati relativi all’utilizzo del Sito
Quando utilizzate il Sito, l’operatore di « Virtual Hall » può raccogliere i seguenti Dati personali:
/ il vostro indirizzo IP;
/ il tipo di dispositivo che utilizzate;
/ il vostro sistema operativo e la relativa versione;
/ il browser utilizzato;
/ il tipo di piattaforma;
/ la data e l’ora delle connessioni all’Account;
/ il luogo di connessione all’Account;
/ l’esito positivo o negativo della connessione all’Account.
Tali Dati sono trattati dall’operatore di « Virtual Hall » per le seguenti finalità:
/ proseguire il miglioramento del Sito e dei Servizi, in particolare in funzione dell’utilizzo che ne è fatto dagli utenti;
/ garantire la sicurezza del Sito;
/ rilevare eventuali frodi o atti dolosi;
/ migliorare il funzionamento tecnico del Sito.
Cookie e procedimenti pubblicitari
Quando utilizzate il Sito, e in funzione delle impostazioni scelte, alcune informazioni archiviate sotto forma di cookie temporanei (che scadono alla chiusura del browser) o permanenti (che rimangono sul vostro disco rigido dopo la disconnessione) possono essere raccolte dall’operatore di « Virtual Hall » e/o da terzi. Può trattarsi in particolare del vostro indirizzo IP, del tipo di browser utilizzato, delle pagine entranti e uscenti, del tipo di sistema operativo utilizzato, delle date e degli orari di visita del Sito, ecc.
Quando navigate per la prima volta sul Sito, un banner in fondo alla pagina vi informa sulle finalità dei cookie e vi consente di configurarli. Inoltre, potete modificare in qualsiasi momento le impostazioni dei cookie cliccando sul link « Gestisci i tuoi cookie ». Potete accettare o rifiutare tutti i cookie, oppure effettuare una scelta personalizzata in base alle vostre preferenze, precisando che il rifiuto di alcuni cookie può, per ragioni tecniche, privarvi di alcune funzionalità offerte dal Sito.
Alcuni cookie trasmettono Dati all’operatore di « Virtual Hall », allo scopo di offrirvi funzionalità aggiuntive durante la navigazione sul Sito o per garantire la sicurezza del Sito.
Altri cookie trasmettono Dati a Google, Facebook e alla piattaforma Xandr per l’acquisto di spazi pubblicitari. I cookie utilizzati raccolgono in particolare il vostro indirizzo IP e informazioni relative alla vostra navigazione sul Sito. Queste piattaforme utilizzano tali Dati per proporvi pubblicità su prodotti e servizi adatti ai vostri interessi (per esempio: il servizio di gestione pubblicitaria offerto da Google a inserzionisti terzi). Questa tecnologia può « riconoscervi » sui diversi dispositivi che utilizzate, in modo che gli annunci possano apparire su altri siti o applicazioni mobili, su qualsiasi vostro dispositivo (computer, laptop, smartphone, tablet, ecc.).
I cookie che trasmettono Dati a Google sono in particolare collegati a:
Youtube, che è un servizio utilizzato per pubblicare video sul Sito. Alcuni cookie supportano la funzionalità « video » e la loro eliminazione può impedire la visualizzazione dei video.
Google Ads, che è una piattaforma pubblicitaria di Google. È utilizzata in particolare per fare pubblicità al Sito e ai Servizi.
Per saperne di più sull’utilizzo dei cookie di Google, consultate la pagina https://policies.google.com/technologies/types.
L’operatore di « Virtual Hall » utilizza inoltre i seguenti procedimenti pubblicitari: Facebook, Facebook pixel, Facebook lead ads nonché Xandr per l’acquisto di pubblicità display programmatica.
Queste informazioni sono utilizzate dall’operatore di « Virtual Hall » e dai suoi Subappaltatori e/o Partner per fornire funzionalità di social media e per analizzare il traffico sul Sito.
Trasferimento di Dati personali ai Partner
Con il vostro previo consenso specifico, l’operatore di « Virtual Hall » può trasmettere ai Partner i seguenti Dati personali:
/ il vostro nome;
/ il vostro indirizzo e‑mail;
/ il vostro indirizzo;
/ il vostro numero di telefono.
/ I suddetti Dati che vi riguardano sono trasmessi ai Partner a fini promozionali e/o commerciali.
Avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, al trasferimento dei vostri Dati personali ai Partner dell’operatore di « Virtual Hall » per fini esclusivamente promozionali o commerciali (restando riservato il trasferimento dei vostri Dati per altre finalità previste nella presente Informativa sulla privacy). Potete inoltre chiedere all’operatore di « Virtual Hall » l’elenco aggiornato dei Partner ai quali abbiamo trasmesso – o contiamo di trasmettere – Dati personali che vi riguardano.
Il trasferimento di Dati a un terzo espressamente menzionato in un altro articolo della presente Informativa, in particolare per quanto riguarda i cookie e le comunicazioni alle persone iscritte a una mailing list, è disciplinato in modo esaustivo dall’articolo in questione.
Altri Dati personali raccolti
L’operatore di « Virtual Hall » può essere chiamato a trattare qualsiasi altra informazione/dato personale che gli trasmettete volontariamente tramite il Sito o via e‑mail, in particolare per poter rispondere alle vostre domande o richieste.
L’operatore di « Virtual Hall » non è responsabile del trattamento inadeguato di Dati personali, eventualmente sensibili, trasmessi che non corrispondano alle informazioni richieste nei moduli online, sia in mala fede sia per errore (p.es. indicazione di una malattia in un modulo che non contiene alcun campo sullo stato di salute).
Per qualsiasi richiesta particolare che richieda di trasmettere all’operatore di « Virtual Hall » Dati personali sensibili diversi da quelli espressamente richiesti tramite i moduli online (p.es. disabilità che richiede una sedia a rotelle, al fine di prevedere il posizionamento di conseguenza), vi incoraggiamo vivamente a contattare l’operatore di « Virtual Hall » per telefono.
Altre finalità del trattamento
In generale, l’operatore di « Virtual Hall » ha il diritto di trattare i vostri Dati personali per finalità diverse da quelle espressamente menzionate nella presente Informativa sulla privacy quando il trattamento in questione è necessario per la salvaguardia di un interesse privato o pubblico preponderante. Ciò può in particolare avvenire quando il trattamento è necessario per:
la salvaguardia o l’esercizio dei diritti dell’operatore di « Virtual Hall », per esempio in caso di lite o reclamo, o per far rispettare le Condizioni generali di vendita, le Condizioni generali d’uso del Sito o qualsiasi altro contratto;
la protezione dell’operatore di « Virtual Hall », della sua infrastruttura, o di terzi contro atti illeciti o dolosi;
adempiere a un obbligo legale o regolamentare (obbligo di testimoniare in giudizio, collaborare con un’autorità amministrativa, ecc.).
Subappaltatori
I vostri Dati personali possono essere resi accessibili o trasmessi a subappaltatori (« Subappaltatori ») incaricati dall’operatore di « Virtual Hall » di svolgere determinate attività connesse alle sue attività (prestatore di servizi di pagamento, gestore di sala da concerto, biglietteria, tipografia, società di sicurezza, fornitore di servizi tecnici, di hosting, di manutenzione o di sviluppo informatico, consulenti in comunicazione o in sviluppo di prodotti, giuristi, avvocati, ecc.).
Quando i vostri Dati personali sono affidati a un Subappaltatore, l’operatore di « Virtual Hall » si assicura che tale Subappaltatore offra garanzie sufficienti in materia di riservatezza e di protezione dei vostri Dati personali. L’operatore di « Virtual Hall » si assicura in particolare che i suoi Subappaltatori non trattino i vostri Dati personali per fini propri o per finalità diverse da quelle richiamate nella presente Informativa sulla privacy.
Il Sito e i Dati personali raccolti dall’operatore di « Virtual Hall » sono ospitati in Svizzera.
Per la biglietteria online, l’operatore di « Virtual Hall » ricorre ai servizi di SECUTIX SA, con sede a Losanna. Quando create un account o acquistate biglietti, i vostri Dati sono trattati da SECUTIX SA (informativa sulla privacy di Secutix SA).
Il ricorso ad altri subappaltatori espressamente menzionato in un altro articolo della presente Informativa, in particolare per quanto riguarda i cookie e le comunicazioni alle persone iscritte a una mailing list, è disciplinato in modo esaustivo dall’articolo in questione.
È a vostra disposizione la possibilità di chiedere all’operatore di « Virtual Hall », in qualsiasi momento, l’elenco aggiornato dei subappaltatori ai quali abbiamo affidato dati personali che vi riguardano.
Sicurezza
L’operatore di « Virtual Hall » si impegna a trattare i Dati personali in modo adeguato e adotta tutte le misure tecniche e organizzative richieste dalla legislazione applicabile per prevenire l’accesso indebito, la divulgazione, la modifica, la fuoriuscita o la distruzione non autorizzata di tali Dati.
Tecnologie e misure di sicurezza, regole e altre procedure, barriere di sicurezza (firewall) nonché mezzi di protezione delle password conformi agli standard del settore sono utilizzati per proteggere i Dati personali.
L’Utente riconosce tuttavia che l’uso di Internet non è per definizione sicuro e comporta alcuni rischi per i Dati personali. È responsabilità dell’Utente assicurarsi che il computer utilizzato sia correttamente sicuro e protetto contro software dannosi quali trojan, virus informatici e worm.
L’Utente è consapevole del fatto che l’assenza di misure di sicurezza adeguate (inclusa una configurazione sicura del browser web e un software antivirus aggiornato) comporta un rischio accresciuto che i Dati e le password che utilizza per proteggere l’accesso ai propri Dati siano comunicati a terzi non autorizzati e/o che i dati trasmessi per via elettronica siano intercettati.
Nell’eventualità in cui i Dati personali siano stati indebitamente consultati da una persona non autorizzata o vi siano motivi per ritenere che ciò sia avvenuto, l’operatore di « Virtual Hall » si impegna a segnalarlo via e‑mail alla persona interessata.
Diritti degli interessati
Avete il diritto, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, di:
/ chiedere quali Dati che vi riguardano sono trattati dall’operatore di « Virtual Hall »;
/ ricevere una copia dei vostri Dati personali;
/ chiedere la rettifica dei vostri Dati personali;
/ revocare il consenso dato per uno/alcuni trattamento/i particolare/i (p.es. invio della newsletter, trasmissione a un Partner, ecc.);
/ chiedere la cancellazione di tutti i Dati personali che vi riguardano (fatte salve le informazioni che l’OSR ha un interesse preponderante a conservare).
Tali procedure sono gratuite, a meno che non richiedano un impegno particolare da parte dell’operatore di « Virtual Hall ».
L’operatore di « Virtual Hall » dà seguito rapidamente a tali richieste, in linea di principio entro 30 giorni dal ricevimento.
Durata di conservazione
I Dati relativi all’utilizzo del Sito sono conservati per un (1) anno a partire dalla loro raccolta.
Salvo che la persona interessata ne chieda la cancellazione, gli altri Dati personali sono archiviati sui server dell’operatore di « Virtual Hall » per cinque (5) anni a partire dalla fine dei rapporti contrattuali.
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che la chiusura del vostro Account o la cessazione dell’operatività del Sito non incide sulla durata di conservazione dei Dati. Se desiderate che l’operatore di « Virtual Hall » cancelli i vostri Dati personali (prima della cancellazione automatica nei termini previsti sopra), spetta a voi inviarci una richiesta di cancellazione.
Diritto applicabile e foro competente
La presente Informativa sulla privacy, nonché qualsiasi controversia connessa direttamente o indirettamente al trattamento, da parte dell’operatore di « Virtual Hall », di Dati personali raccolti tramite il Sito, sono soggette al diritto svizzero, con esclusione delle norme in materia di conflitto di leggi.
Qualsiasi controversia connessa al trattamento, da parte dell’operatore di « Virtual Hall », di Dati personali raccolti tramite il Sito rientra nella sola competenza dei tribunali ordinari della République et canton de Genève, restando salvo il ricorso al Tribunal fédéral.
