Nell’ambito delle sue attività, «l’operatore di “Virtual Hall (Cybel’Art SA)”» è tenuto a trattare dati personali raccolti tramite il suo sito web (www.virtual-hall.com)
La vostra fiducia è importante per noi; per questo prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati personali.
Se desiderate sapere quali dati personali raccogliamo e per quale scopo li utilizziamo, vi preghiamo di leggere la presente informativa sulla privacy.
Glossario
Account: accesso personalizzato al Sito, la cui creazione è facoltativa per l’utente;
Condizioni generali di vendita: qualsiasi contratto o accordo, indipendente dalla presente Informativa sulla privacy, relativo alle condizioni di vendita o di fornitura di beni o servizi da parte dell’operatore di «Virtual Hall»;
Dati personali o Dati: tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile (art. 3 lett. a della Legge federale sulla protezione dei dati; LPD; RS 235.1);
Dati personali sensibili: i Dati personali di cui all’art. 3 lett. c LPD, vale a dire in particolare Dati relativi a opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche, sindacali o culturali, misure di assistenza sanitaria o sociale (art. 3 lett. c LPD);
Partner: le entità con cui l’operatore di «Virtual Hall» ha concluso una partnership al fine di offrire e/o promuovere beni e/o servizi;
Informativa sulla privacy o Informativa: questa dichiarazione dell’operatore di «Virtual Hall», pubblicata sul Sito;
Servizi: tutte le funzionalità e i servizi forniti tramite il Sito (consultazione di informazioni, acquisto di biglietti online, iscrizione a mailing list o concorsi, ecc.);
Sito: il sito web gestito da Cybel’Art (www.virtual-hall.com/);
Voi: qualsiasi persona i cui dati personali, raccolti tramite il Sito, sono trattati dall’operatore di «Virtual Hall».
Scopo e ambito di applicazione dell’Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarvi sulle condizioni del trattamento, da parte dell’operatore di «Virtual Hall», dei dati personali che vi riguardano. La presente Informativa mira inoltre a informarvi dei vostri diritti in merito al trattamento di tali dati personali e delle modalità di esercizio di tali diritti.
L’Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali raccolti attraverso il vostro utilizzo del Sito.
L’operatore di «Virtual Hall» può suggerire link a siti web gestiti da terzi, in particolare pubblicandoli sul Sito. L’operatore di «Virtual Hall» non ha alcun controllo sui siti web gestiti da terzi e non effettua alcuna verifica particolare a questo riguardo. Si richiama l’attenzione sul fatto che la presente Informativa sulla privacy non si applica quando utilizzate siti web di terzi, ed è espressamente esclusa, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità dell’operatore di «Virtual Hall» per il suggerimento di un link verso un sito web gestito da un terzo.
Accettazione e modifica dell’Informativa sulla privacy
Trasmettendoci dati personali tramite il Sito o per e-mail, acconsentite a essere vincolati dalla presente Informativa sulla privacy e ci autorizzate a trattare i vostri dati personali conformemente ad essa.
L’operatore di «Virtual Hall» si riserva il diritto di modificare l’Informativa sulla privacy a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento. Se del caso, l’informativa modificata sarà pubblicata sul Sito con una data di pubblicazione aggiornata. L’operatore di «Virtual Hall» vi consiglia di consultare regolarmente l’Informativa sulla privacy sul Sito per essere a conoscenza della versione in vigore. In caso di modifica che incida in modo sostanziale sui vostri diritti, sarà richiesto il vostro consenso. In caso di disaccordo, dovete astenervi dall’utilizzare il Sito e i Servizi.
Titolare del trattamento
La persona legalmente responsabile del trattamento (o «responsabile del file»; ai sensi dell’art. 3 lett. i LPD) è colui che decide lo scopo e il contenuto di un file contenente dati personali.
Il titolare del trattamento è l’operatore di «Virtual Hall».
Qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei vostri dati personali, in particolare riguardante l’esercizio dei vostri diritti, può essere indirizzata all’operatore di «Virtual Hall» al seguente indirizzo e-mail: info@vitual-hall.com
Principi di protezione dei dati
Il trattamento dei vostri dati personali da parte dell’operatore di «Virtual Hall» è soggetto alla Legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (RS 235.1; LPD).
L’operatore di «Virtual Hall» è consapevole della fiducia che riponete in lui trasmettendo dati personali che vi riguardano. Al fine di proteggere la vostra privacy, l’operatore di «Virtual Hall» tratta i vostri dati personali esclusivamente per le finalità menzionate nella presente Informativa sulla privacy e attua misure tecniche e organizzative volte a garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali.
Dati identificativi e di contatto
L’operatore di «Virtual Hall» può invitarvi a fornire informazioni identificative, in particolare quando create un Account o compilate un modulo per altre finalità (iscrizione a un evento, a una mailing list, a un concorso, ecc.). Le informazioni identificative che l’operatore di «Virtual Hall» può invitarvi a fornire sono le seguenti:
Indirizzo e-mail*
Password*
Cortesia* (Signora/Signore)
Cognome*
Nome*
Data di nascita
Lingua di corrispondenza* (francese, inglese, tedesco)
Indirizzo postale*
Numero di telefono*
Numero di telefono cellulare*
Copia di un documento d’identità
I termini accompagnati da un asterisco devono essere forniti per creare un Account. La presentazione di un documento d’identità all’ingresso di un concerto è richiesta solo per giustificare l’idoneità a una tariffa ridotta (-28 anni, AVS, Disoccupati, AI).
L’interfaccia di gestione del vostro Account vi consente di consultare, aggiornare o correggere i vostri dati personali o eliminare il vostro Account in qualsiasi momento. Spetta a voi fornire all’operatore di «Virtual Hall» informazioni aggiornate e prive di errori.
I dati identificativi sono trattati nel contesto dei servizi che vi vengono forniti dall’operatore di «Virtual Hall», ossia per:
evadere i vostri ordini e fornire i servizi concordati (acquisto o prenotazione di biglietti, fatturazione, emissione di biglietti personalizzati, gestione degli eventi, assistenza post-vendita, reclami, ecc.);
verificare le condizioni per la concessione di sconti;
trasferire un abbonamento da un socio defunto a un familiare;
adempiere ad obblighi legali o regolamentari;
iscrivervi alle liste d’attesa dei concerti;
iscrivervi a mailing list, con il vostro consenso;
inviare lettere di ringraziamento ai donatori;
emettere ricevute fiscali per i donatori;
contattarvi o inviarvi informazioni per qualsiasi altro motivo che l’operatore di «Virtual Hall» ritenga utile.
Mailing list e interessi personali
L’operatore di «Virtual Hall» può proporvi di iscrivervi a mailing list. Iscrivendovi a una mailing list, autorizzate l’operatore di «Virtual Hall» a inviarvi comunicazioni relative alle sue attività e/o a quelle dei suoi partner. L’operatore di «Virtual Hall» può invitarvi a indicare i vostri interessi, in particolare i vostri interessi musicali, al fine di inviarvi comunicazioni in linea con essi (pianoforte, violino/archi, canto/opera, musica da camera, grande repertorio sinfonico, musica contemporanea, ecc.).
L’operatore di «Virtual Hall» può trattare dati relativi ai vostri interessi personali per le seguenti finalità:
inviarvi comunicazioni informative e/o promozionali relative alle attività dell’operatore di «Virtual Hall» e dei suoi partner (in particolare: calendari degli eventi, allerte di vendita, notizie, contenuti esclusivi, ecc.);
aggregarli a fini statistici, in particolare per migliorare la propria offerta.
Potete disiscrivervi in qualsiasi momento da una mailing list cliccando sul link previsto a tale scopo nelle e-mail inviate dall’operatore di «Virtual Hall» («unsubscribe»).
Se avete creato un Account, potete anche disiscrivervi dall’interfaccia di gestione.
La disiscrizione da una o più mailing list non ha alcun impatto sulle e-mail che l’operatore di «Virtual Hall» può legittimamente inviarvi per altre finalità, ad esempio per consentirvi di reimpostare la password o confermare un ordine o un pagamento effettuato sul Sito.
La loro rete e i nostri dati sono protetti secondo pratiche standard del settore, inclusa la crittografia HTTPS/TLS per tutte le trasmissioni del sito web e dell’applicazione mobile, firewall hardware e software a protezione dei nostri server e sicurezza fisica dei data center.
Dati relativi all’ordine dei servizi
Quando acquistate o ordinate, tramite il Sito, biglietti per concerti o altri servizi offerti tramite il Sito, l’operatore di «Virtual Hall» può trattare, in particolare, le seguenti informazioni:
tipo di biglietti ordinati (posti scelti e altre preferenze);
prezzo dei biglietti e degli ordini;
richieste speciali (ad es. disabilità che richiede una sedia a rotelle, per pianificare di conseguenza la disposizione dei posti);
altre opzioni relative ai posti ordinati;
informazioni utili relative ad altri servizi offerti dall’operatore di «Virtual Hall».
L’operatore di «Virtual Hall» tratta i dati relativi ai vostri ordini per fornirvi i servizi corrispondenti, vale a dire per:
evadere i vostri ordini e fornire i servizi concordati (acquisto o prenotazione di biglietti, fatturazione, emissione di biglietti personalizzati, gestione degli eventi, assistenza post-vendita, reclami, ecc.);
adempiere ad obblighi di legge o regolamentari;
contattarvi o inviarvi informazioni per qualsiasi altro motivo che l’operatore di «Virtual Hall» ritenga utile (ad esempio annullamento o variazione della data di un concerto).
Pagamento dei servizi
Quando ordinate e pagate biglietti per concerti o altri servizi offerti dall’operatore di «Virtual Hall» tramite il Sito, inserite direttamente i vostri Dati di pagamento presso il fornitore di servizi di pagamento, che è responsabile dell’incasso per conto dell’operatore di «Virtual Hall».
In tutti i casi, l’operatore di «Virtual Hall» non detiene né conserva alcun Dato di pagamento (come, ad esempio, il numero della carta di credito).
Dati relativi all’uso del Sito
Quando utilizzate il Sito, l’operatore di «Virtual Hall» può raccogliere i seguenti Dati personali:
il vostro indirizzo IP;
il tipo di dispositivo che utilizzate;
il vostro sistema operativo e la relativa versione;
il browser utilizzato;
il tipo di piattaforma;
la data e l’ora degli accessi all’Account;
il luogo di accesso all’Account;
l’esito (riuscito o non riuscito) dell’accesso all’Account.
Questi Dati sono trattati dall’operatore di «Virtual Hall» per le seguenti finalità:
continuare a migliorare il Sito e i Servizi, in particolare in base a come vengono utilizzati dagli utenti;
garantire la sicurezza del Sito;
rilevare eventuali frodi o atti dannosi;
migliorare il funzionamento tecnico del Sito.
Cookie e processi pubblicitari
Quando utilizzate il Sito, e a seconda delle impostazioni selezionate, alcune informazioni memorizzate come cookie temporanei (che scadono alla chiusura del browser) o cookie permanenti (che restano sul vostro disco rigido dopo la disconnessione) possono essere raccolte dall’operatore di «Virtual Hall» e/o da terzi. Ciò può includere il vostro indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, le pagine di entrata e di uscita, il tipo di sistema operativo utilizzato, le date e gli orari delle visite al Sito, ecc.
Quando navigate sul Sito per la prima volta, un banner nella parte inferiore della pagina vi informa sulle finalità dei cookie e vi consente di configurarli. Inoltre, potete modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento cliccando sul link «Manage your cookies». Potete accettare o rifiutare tutti i cookie, oppure effettuare una scelta personalizzata in base alle vostre preferenze personali, tenendo presente che il rifiuto di alcuni cookie può privarvi tecnicamente di alcune funzionalità offerte dal Sito.
Alcuni cookie trasmettono Dati all’operatore di «Virtual Hall», al fine di fornire funzionalità aggiuntive durante la navigazione nel Sito o per garantirne la sicurezza.
Altri cookie trasmettono Dati a Google, Facebook e alla piattaforma Xandr per l’acquisto di spazi pubblicitari. I cookie utilizzati raccolgono in particolare il vostro indirizzo IP e informazioni relative alla vostra navigazione sul Sito. Queste piattaforme utilizzano tali Dati per proporvi annunci su prodotti e servizi adatti ai vostri interessi (esempio: servizio pubblicitario offerto da Google agli inserzionisti terzi). Questa tecnologia può «riconoscervi» sui diversi dispositivi che utilizzate, in modo che gli annunci possano apparire su altri siti web o applicazioni mobili e su qualsiasi vostro dispositivo (computer, laptop, smartphone, tablet, ecc.).
I cookie che trasmettono Dati a Google riguardano in particolare:
Youtube, che è un servizio utilizzato per pubblicare video sul Sito. Alcuni cookie supportano la funzionalità «video» e la loro eliminazione può impedire la riproduzione dei video.
Google Ads, che è una piattaforma pubblicitaria di Google. È utilizzata in particolare per pubblicizzare il Sito e i Servizi.
Per saperne di più sull’uso dei cookie da parte di Google, consultate la pagina https://policies.google.com/technologies/types.
L’operatore di «Virtual Hall» utilizza inoltre i seguenti processi pubblicitari: Facebook, Facebook pixel, Facebook lead ads nonché Xandr per l’acquisto di pubblicità display programmatica.
Queste informazioni sono utilizzate dall’operatore di «Virtual Hall» e dai suoi Subappaltatori e/o Partner per fornire funzionalità di social media e per analizzare il traffico del Sito.
Trasferimento di Dati personali ai Partner
Con il vostro specifico previo consenso, l’operatore di «Virtual Hall» può trasferire ai Partner i seguenti Dati personali:
il vostro cognome;
il vostro indirizzo e-mail;
il vostro indirizzo;
il vostro numero di telefono.
I suddetti Dati che vi riguardano sono trasmessi ai Partner per finalità promozionali e/o commerciali.
Avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento e senza fornire una motivazione, al trasferimento dei vostri Dati personali ai Partner dell’operatore di «Virtual Hall» per finalità esclusivamente promozionali o commerciali (restando salvo il trasferimento dei vostri Dati per altre finalità previste nella presente Informativa sulla privacy). Potete inoltre richiedere all’operatore di «Virtual Hall» l’elenco aggiornato dei Partner ai quali ha trasmesso – o prevede di trasmettere – Dati personali che vi riguardano.
Il trasferimento di Dati a un terzo espressamente menzionato in un altro articolo della presente Informativa, in particolare riguardo ai cookie e alle comunicazioni alle persone iscritte a una mailing list, è disciplinato in modo esaustivo dall’articolo pertinente.
Altri dati personali raccolti
L’operatore di «Virtual Hall» può trattare qualsiasi altra informazione/Dato personale che trasmettete volontariamente tramite il Sito o per e-mail, in particolare per rispondere alle vostre domande o richieste.
L’operatore di «Virtual Hall» non è responsabile del trattamento improprio di Dati personali, eventualmente sensibili, trasmessi che non corrispondono alle informazioni richieste nei moduli online, sia in malafede sia per errore (ad es. indicare una malattia in un modulo che non contiene alcun campo relativo allo stato di salute).
Per qualsiasi richiesta particolare che richieda di trasmettere all’operatore di «Virtual Hall» Dati personali sensibili diversi da quelli espressamente richiesti tramite i moduli online (ad es. disabilità che richiede una sedia a rotelle, al fine di pianificare di conseguenza la disposizione dei posti), vi incoraggiamo vivamente a contattare telefonicamente l’operatore di «Virtual Hall».
Altre finalità del trattamento
In generale, l’operatore di «Virtual Hall» ha il diritto di trattare i vostri Dati personali per finalità diverse da quelle espressamente menzionate nella presente Informativa sulla privacy quando il trattamento in questione è necessario per salvaguardare un interesse privato o pubblico preponderante. Ciò può in particolare essere il caso quando il trattamento è necessario per:
salvaguardare o esercitare i diritti dell’operatore di «Virtual Hall», ad esempio in caso di controversia o reclamo, o per far valere le Condizioni generali di vendita, le Condizioni generali d’uso del Sito o qualsiasi altro contratto;
proteggere l’operatore di «Virtual Hall», la sua infrastruttura o terzi da atti illeciti o dolosi;
rispondere a un obbligo legale o regolamentare (obbligo di testimoniare in tribunale, cooperare con un’autorità amministrativa, ecc.).
Subappaltatori
I vostri Dati personali possono essere resi accessibili o trasferiti a subappaltatori («Subappaltatori») incaricati dall’operatore di «Virtual Hall» di svolgere determinate attività legate alle sue operazioni (fornitore di servizi di pagamento, gestore di sala concerti, biglietteria, tipografia, società di sicurezza, fornitore di servizi tecnici, di hosting, manutenzione o sviluppo IT, consulenti in comunicazione o sviluppo di prodotto, consulenti legali, avvocati, ecc.).
Quando i vostri Dati personali sono affidati a un Subappaltatore, l’operatore di «Virtual Hall» si assicura che tale Subappaltatore offra garanzie sufficienti in termini di riservatezza e protezione dei vostri Dati personali. L’operatore di «Virtual Hall» si assicura in particolare che i propri Subappaltatori non trattino i vostri Dati personali per finalità proprie o per finalità diverse da quelle menzionate nella presente Informativa sulla privacy.
Il Sito e i Dati personali raccolti dall’operatore di «Virtual Hall» sono ospitati in Svizzera.
Per la biglietteria online, l’operatore di «Virtual Hall» utilizza i servizi di SECUTIX SA, con sede legale a Losanna. Quando create un account o acquistate biglietti, i vostri Dati sono trattati da SECUTIX SA (informativa sulla privacy di Secutix SA).
L’utilizzo di altri subappaltatori espressamente menzionati in un altro articolo della presente Informativa, in particolare riguardo ai cookie e alle comunicazioni alle persone iscritte a una mailing list, è disciplinato in modo esaustivo dall’articolo pertinente.
Potete richiedere in qualsiasi momento all’operatore di «Virtual Hall» l’elenco aggiornato dei Subappaltatori ai quali abbiamo affidato Dati personali che vi riguardano.
Sicurezza
L’operatore di «Virtual Hall» si impegna a trattare adeguatamente i Dati personali e ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative richieste dalla normativa applicabile per prevenire accessi indebiti, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione non autorizzata di tali Dati.
Tecnologie e misure di sicurezza, regole e altre procedure, firewall e strumenti di protezione tramite password conformi agli standard del settore sono utilizzati per proteggere i Dati personali.
Tuttavia, l’Utente riconosce che l’uso di Internet è per definizione non sicuro e comporta determinati rischi per i Dati personali. È responsabilità dell’Utente assicurarsi che il computer utilizzato sia adeguatamente protetto e messo in sicurezza contro software dannosi come trojan, virus informatici e worm.
L’Utente è consapevole che l’assenza di misure di sicurezza adeguate (incluse una configurazione sicura del browser web e un software antivirus aggiornato) aumenta il rischio che i Dati e le password utilizzati per proteggere l’accesso ai propri Dati possano essere comunicati a terzi non autorizzati e/o che i dati trasmessi elettronicamente possano essere intercettati.
Nel caso in cui Dati personali siano stati oggetto di accesso indebito da parte di una persona non autorizzata o vi siano motivi per ritenere che ciò sia avvenuto, l’operatore di «Virtual Hall» si impegna a segnalarlo via e-mail all’interessato.
Diritti degli interessati
Avete il diritto, in qualsiasi momento e senza dover indicare una motivazione, di:
Richiedere quali Dati che vi riguardano siano trattati dall’operatore di «Virtual Hall»;
Ricevere una copia dei vostri Dati personali;
Richiedere la rettifica dei vostri Dati personali;
Revocare il consenso prestato per uno specifico trattamento (ad es. invio di newsletter, trasmissione a un Partner, ecc.);
Richiedere la cancellazione di tutti i Dati personali che vi riguardano (fatti salvi i Dati per i quali OSR ha un interesse preponderante alla conservazione).
Tali incombenze sono gratuite, salvo che richiedano uno sforzo particolare da parte dell’operatore di «Virtual Hall».
L’operatore di «Virtual Hall» risponde tempestivamente a tali richieste, in linea di principio entro 30 giorni dal ricevimento.
Periodo di conservazione
I Dati relativi all’utilizzo del Sito (articolo 7.4.) sono conservati per un (1) anno dal momento della raccolta.
Salvo richiesta di cancellazione da parte dell’interessato, gli altri Dati personali sono conservati sui server dell’operatore di «Virtual Hall» per cinque (5) anni dalla fine del rapporto contrattuale.
Vi segnaliamo che la chiusura del vostro Account o la cessazione del funzionamento del Sito non incidono sul periodo di conservazione dei Dati. Se desiderate che l’operatore di «Virtual Hall» cancelli i vostri Dati personali (prima della cancellazione automatica entro i tempi sopra indicati), spetta a voi presentarci una richiesta di cancellazione.
Legge applicabile e foro competente
La presente Informativa sulla privacy, nonché qualsiasi controversia direttamente o indirettamente connessa al trattamento, da parte dell’operatore di «Virtual Hall», di Dati personali raccolti tramite il Sito, sono soggette al diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi.
Qualsiasi controversia relativa al trattamento, da parte dell’operatore di «Virtual Hall», di Dati personali raccolti tramite il Sito rientra nella competenza esclusiva dei tribunali ordinari della Repubblica e Cantone di Ginevra, fatto salvo il ricorso al Tribunale federale.
