PREAMBOLO | CONFORMITÀ

Siamo fortemente impegnati a proteggere i dati personali e a rispettare la privacy dei nostri clienti e utenti.

Lo scopo della presente informativa sulla privacy (la « Policy ») è informare i nostri clienti, così come gli utenti finali (« you ») dell’Applicazione VIRTUAL HALL® (l’« Application »), in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (« FADP ») e, ove applicabile per gli utenti interessati, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (« GDPR »).

Essa dettaglia i dati personali che possono essere trattati durante l’utilizzo dell’Applicazione, perché vengono trattati, come li utilizziamo o vi accediamo e i tuoi diritti.

Nota importante sulla raccolta dei dati: Su indicazione del nostro team tecnico, Virtual Hall® è progettata per minimizzare la raccolta diretta di dati personali identificabili. Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati strettamente necessari al funzionamento tecnico dell’applicazione e ai servizi opzionali espressamente descritti di seguito (come la newsletter, se vi ti iscrivi separatamente).

Meta Platforms Ireland Limited (o il fornitore di piattaforma applicabile) gestisce la gestione dell’account utente, gli acquisti e le statistiche di base collegate al tuo account sulla piattaforma secondo la propria informativa sulla privacy.

Quando il consenso è indicato come base giuridica del trattamento, richiediamo il tuo accordo esplicito prima di raccogliere o trattare i dati pertinenti (ad esempio, tramite una casella di spunta quando ti iscrivi alla newsletter sul nostro sito web o un’impostazione all’interno dell’Applicazione per una funzionalità opzionale). Se non presti il consenso o lo revochi in seguito, i dati pertinenti non saranno trattati (o si cesserà di trattarli).

Quando l’esecuzione di un contratto è indicata come base giuridica, significa che il trattamento è essenziale per fornire il servizio che hai richiesto (per utilizzare l’Applicazione VIRTUAL HALL®) ed è basato sul contratto tra noi, come i termini di utilizzo dell’Applicazione VIRTUAL HALL®.

Quando l’interesse legittimo è indicato come base giuridica, trattiamo i dati per garantire il funzionamento tecnico e la sicurezza dei nostri servizi o per analizzare in modo globale e anonimizzato l’utilizzo al fine di migliorare i nostri servizi. Garantiamo che tale trattamento rispetti i tuoi diritti e le tue libertà.

Puoi opporti ad alcuni di questi trattamenti (vedi Sezione 6).

Di seguito troverai ulteriori informazioni riguardo a:

Chi siamo e come contattarci (incluso il nostro rappresentante nell’UE) (Sezione 1).
I prodotti e i servizi interessati (Sezione 2).
Le categorie di dati personali trattati, le loro fonti, le finalità e le basi giuridiche (Sezione 3).
I destinatari dei tuoi dati (piattaforma, responsabili del trattamento) (Sezione 4).
Il periodo di conservazione (Sezione 5).
I tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, ecc.) e come esercitarli (Sezione 6).
Le modifiche alla presente Policy (Sezione 7).
La sicurezza dei dati (Sezione 8).
La validità della Policy (Sezione 9).

DATI DI CONTATTO
1.1. Titolari del trattamento (Svizzera)

I contitolari responsabili della presente Policy e di qualsiasi trattamento di dati personali relativi ai nostri prodotti e servizi sono:

Iniziativa/Marchio registrato: Fondation de l’Orchestre de la Suisse Romande à Genève (FOSR)
Progettista e titolare della licenza d’esercizio: CYBEL’ART SA / IDE: CHE-110.130.923
Indirizzo: Grand’Rue 29, 1110 Morges (VD), Svizzera
Tecnologia: Powered by Real Illusions XR Engine
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Per telefono: +41(21) 802 50 86 o +41(22) 807 00 00
Per e-mail: contact@virtual-hall.com o desk@cybelart.dev
1.2. Rappresentante nell’Unione Europea (ai sensi dell’Art. 27 GDPR)

Per gli utenti situati nell’Unione Europea, il nostro rappresentante designato per le questioni di protezione dei dati è:

Nome: Philippe Font presso Real Illusions (Francia)
Email: desk@cybelart.dev | rgpd@realillusions.io
Puoi contattare il nostro rappresentante per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR.

AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Policy si applica ai seguenti prodotti e servizi:

2.1. L’Applicazione VIRTUAL HALL®

L’Applicazione VIRTUAL HALL® è un’applicazione immersiva disponibile sul Meta Horizon Store (Meta Quest) e potenzialmente su altre future piattaforme.

2.2. Servizi e-mail e Newsletter (Opzionali)

La comunicazione relativa a prodotti e servizi, le newsletter informative e le offerte promozionali (incluse quelle dei partner) sono soggette esclusivamente alla tua iscrizione volontaria e al tuo consenso esplicito tramite il nostro sito web o un altro mezzo separato dall’Applicazione.

CATEGORIE E FINALITÀ DEI DATI TRATTATI
3.1. Dati che NON trattiamo direttamente

Desideriamo sottolineare le categorie di dati che NON raccogliamo né trattiamo direttamente tramite l’Applicazione:

3.1.1. Dati dell’account utente specifici di Virtual Hall®: Non creiamo né gestiamo account utente separati per l’Applicazione. L’accesso e l’identificazione avvengono tramite il tuo account Meta (o altro account di piattaforma applicabile). Pertanto, non raccogliamo il tuo nome o indirizzo e-mail direttamente tramite l’Applicazione per finalità di gestione dell’account.
3.1.2. Dati di pagamento: Le transazioni relative all’acquisto dell’Applicazione o di contenuti aggiuntivi sono elaborate direttamente da Meta (o dalla relativa piattaforma di distribuzione) tramite il tuo account su tale piattaforma. Non possiamo accedere alle tue informazioni di pagamento.
3.1.3. Categorie particolari di dati personali: Non trattiamo attivamente dati sensibili (origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, dati relativi alla salute, dati concernenti la vita sessuale o l’orientamento sessuale di una persona fisica, dati genetici, dati biometrici per identificare in modo univoco una persona fisica,1 dati relativi a condanne penali e reati). Qualora ci fornisca volontariamente dati non richiesti (ad esempio, tramite un indirizzo e-mail rivelatore nel contesto di una richiesta di supporto), essi saranno trattati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta.
3.1.4. Dati audio (input vocale): Attualmente non raccogliamo dati vocali dal microfono del tuo visore o dispositivo.
3.1.5. Dati sociali (interazioni multiplayer): L’Applicazione attualmente non include funzionalità multiplayer. Pertanto, NON raccogliamo dati relativi a interazioni dirette tra utenti all’interno dell’Applicazione (ad es., elenco amici, cronologia chat).
3.1.6. Contenuto dei file multimediali accessibili: L’Applicazione consente l’accesso a file video, audio e immagine. Tali file possono essere temporaneamente memorizzati (cache) sul tuo dispositivo per ottimizzare le prestazioni e ridurre l’uso di banda. Non raccogliamo, analizziamo o condividiamo il contenuto di questi file.
3.2. Categorie di dati personali trattati, finalità, basi giuridiche e fonti

I dati personali che possiamo trattare si limitano alle seguenti categorie:

3.2.1. Informazioni tecniche e di connessione raccolte durante l’uso dell’Applicazione VIRTUAL HALL®
Categoria di dati

Finalità del trattamento

Base giuridica (FADP / GDPR)

Fonte / Meccanismo di raccolta

Informazioni tecniche (OS, versione SDK, tipo di visore, versione dell’App)

Garantire la compatibilità, ottimizzare le prestazioni, diagnosticare problemi tecnici ed eseguire la manutenzione. I dati non sono direttamente collegati alla tua identità.

Interesse legittimo (garantire il corretto funzionamento)

Trasmesse automaticamente dal tuo dispositivo o dalla piattaforma (Meta SDK) durante l’uso.

Indirizzo IP

Garantire il funzionamento del servizio, la sicurezza (connessione ai server di contenuti, rilevamento di abusi) e la diagnosi degli errori. Eliminazione dopo un massimo di 30 giorni.

Interesse legittimo (sicurezza, funzionalità)

Trasmesse automaticamente al collegamento ai server di contenuti (ad es., Vimeo).

Dati di utilizzo aggregati e anonimizzati

Analisi statistica globale e anonimizzata dell’uso delle funzionalità (ad es., popolarità generale dei contenuti) per migliorare l’ergonomia e i contenuti. Questi dati non ti identificano.

Interesse legittimo (miglioramento del servizio)

Tramite strumenti di analisi forniti dalla piattaforma (Meta) o strumenti anonimizzati di terze parti (ad es., Google Analytics, se utilizzati).

3.2.2. Dati di interazione in Realtà Virtuale (VR) trattati in tempo reale
Categoria di dati

Finalità del trattamento

Base giuridica (FADP / GDPR)

Fonte / Meccanismo di raccolta / Conservazione

Dati necessari al funzionamento di base (elaborati localmente/in tempo reale)

Input del controller (pulsanti, joystick, grilletti)

Interpretare i tuoi comandi per la navigazione, la selezione, il movimento e l’interazione di base. Essenziali per utilizzare l’Applicazione.

Esecuzione del contratto

L’applicazione e l’SDK della piattaforma elaborano i dati tramite i controller in tempo reale; non sono archiviati da Virtual Hall.

Posizione e orientamento del visore e dei controller

Tracciare i tuoi movimenti per visualizzare la vista soggettiva e la posizione delle mani virtuali, abilitando l’interazione e l’immersione. Essenziale per l’esperienza VR.

Esecuzione del contratto

L’applicazione e l’SDK della piattaforma elaborano i dati tramite i sensori in tempo reale; non sono archiviati da Virtual Hall.

Dati soggetti a consenso (funzionalità opzionale)

Dati di hand tracking

Si tratta di una funzionalità opzionale, disabilitata per impostazione predefinita. Se la abiliti, raccoglie i dati di posizione/gesti delle mani per un’interazione più naturale. Migliora l’immersione ma non è essenziale per il funzionamento di base.

Consenso

I dati sono raccolti ed elaborati in tempo reale tramite i sensori del visore solo se abiliti la funzionalità nelle impostazioni. Può essere disabilitata in qualsiasi momento e non è archiviata da Virtual Hall.

3.2.3. Informazioni raccolte tramite Servizi e-mail e Newsletter (se sottoscritti volontariamente)
Categoria di dati

Finalità del trattamento

Base giuridica (FADP / GDPR)

Fonte / Meccanismo di raccolta / Consenso

Indirizzo e-mail

Solo per Newsletter / Offerte promozionali: invio di novità, informazioni su nuovi contenuti e offerte speciali (incluse quelle dei partner), se hai prestato esplicitamente il consenso.

Consenso

L’indirizzo da te fornito volontariamente tramite un modulo di iscrizione dedicato (ad es., su www.virtual-hall.com) con una casella di spunta. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o contattandoci.

DESTINATARI DEI DATI (PIATTAFORMA, RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO)
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Condividiamo i tuoi dati personali identificabili con terze parti solo in circostanze limitate e controllate:

4.1. Piattaforma di distribuzione (Meta)

L’utilizzo dell’Applicazione tramite il Meta Horizon Store implica che Meta Platforms Ireland Limited tratti i tuoi dati specifici in qualità di fornitore della piattaforma (gestione del tuo account Meta, pagamenti, fornitura dell’ambiente di esecuzione e potenziale raccolta di statistiche di utilizzo). Tale trattamento è soggetto all’informativa sulla privacy di Meta, che ti invitiamo a consultare.

4.2. Trasmissione a fornitori di servizi esterni (Responsabili del trattamento)

Utilizziamo fornitori di servizi per specifiche operazioni tecniche. Trasmettiamo loro solo i dati strettamente necessari al loro incarico e imponiamo contrattualmente (Data Processing Addendum) di rispettare la riservatezza dei tuoi dati, di utilizzarli esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, in conformità con FADP e GDPR (Art. 28).

Preferiamo fornitori in Svizzera o nello Spazio Economico Europeo (SEE). Se il trasferimento di dati al di fuori di tali aree è necessario (ad es., negli Stati Uniti per l’hosting video), avviene solo se sono in atto garanzie adeguate (ad es., Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e riconosciute dall’IFPDT, decisione di adeguatezza pertinente).

4.3. Elenco dei principali fornitori e finalità

Categoria del fornitore

Nome del fornitore

Finalità principale

Principale località di trattamento

Hosting e distribuzione di contenuti video/audio

Cybel’Art tramite Vimeo Inc.

L’applicazione fornisce archiviazione sicura e distribuzione di contenuti video e audio.

USA (soggetto a garanzie adeguate – Clausole Contrattuali Standard)

Piattaforma di distribuzione e servizi correlati

Meta Platforms Ireland Limited

Fornitura della piattaforma (Meta Horizon Store), gestione degli account collegati, elaborazione dei pagamenti e potenziale fornitura di statistiche aggregate.

Irlanda (SEE) / USA (soggetto a garanzie adeguate)

Analisi di audience (anonimizzata)

Google LLC (Google Analytics) (se utilizzato)

Misurazione aggregata e anonimizzata dell’audience per il miglioramento del servizio.

USA (soggetto a garanzie adeguate)

Servizio di invio e-mail

Account Brevo di Cybel’Art (se il servizio newsletter è mantenuto)

Gestione e invio delle newsletter (se sottoscritte volontariamente).

SEE o USA (soggetto a garanzie adeguate)

Infrastruttura XR Engine

Real Illusions (server OVH)

Fornitura della tecnologia sottostante e supporto tecnico.

Francia (SEE)

Contabilità (interna)

CYBEL’ART SA (tramite contabile svizzero)

Trattamento interno per la gestione finanziaria di CYBEL’ART SA (non riguarda direttamente i dati degli utenti finali dell’Applicazione).

Svizzera

4.4. Obblighi legali

Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge (ad es., a un’autorità giudiziaria o amministrativa) o se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per rispettare una procedura legale, rispondere a reclami o proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, o quelli dei nostri utenti o del pubblico.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
5.1. Principio generale

Conserviamo i dati personali che trattiamo direttamente solo per la durata necessaria a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali obblighi legali o di rendicontazione applicabili a tali specifici dati.

5.2. Durate specifiche

Dati dell’account: Non conserviamo dati separati dell’account utente. [source: 56] La gestione dell’account è effettuata tramite il tuo account Meta (o altro account di piattaforma applicabile) secondo la loro politica di conservazione.
Log tecnici: I log tecnici (ad es., indirizzo IP per la sicurezza durante la connessione ai server di contenuti) sono conservati per un periodo limitato non superiore a 30 giorni, salvo che un’esigenza legale o di sicurezza impellente giustifichi una conservazione più lunga.
Dati di interazione: I dati di interazione in tempo reale (movimenti, comandi, hand tracking se abilitato) non sono archiviati da Virtual Hall®.
Dati di analisi: I dati di utilizzo aggregati e anonimizzati sono conservati finché risultano utili al miglioramento del servizio, senza consentire l’identificazione personale.
Dati della newsletter (se applicabile): Il tuo indirizzo e-mail è conservato finché non ritiri il consenso. Tale conservazione si applica solo se hai sottoscritto volontariamente la nostra newsletter separatamente dall’utilizzo dell’Applicazione.

I TUOI DIRITTI RIGUARDO AI TUOI DATI
Ai sensi del FADP e del GDPR (per gli utenti interessati), hai i seguenti diritti riguardo ai dati personali che potremmo detenere su di te:

6.1. Diritto di accesso: Confermare se trattiamo o meno dati personali che ti riguardano e, in tal caso, accedere ai dati personali e ottenerne una copia.
6.2. Diritto di rettifica: Ottenere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti che deteniamo su di te (principalmente l’indirizzo e-mail della newsletter se sei iscritto/a).
6.3. Diritto alla cancellazione (« diritto all’oblio »): Richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di te, nei casi previsti dalla legge.
Dati interessati: Dati personali che potremmo detenere su di te (ad es., il tuo indirizzo e-mail se iscritto/a alla newsletter o registri tecnici temporanei collegati al tuo indirizzo IP prima della loro eliminazione automatica).
Limitazioni: Questo diritto non è assoluto. Possiamo conservare determinati dati se necessario per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede legale. I dati trattati da Meta sono soggetti alla loro policy.
6.4. Diritto alla limitazione del trattamento: Richiedere il « congelamento » dell’uso dei dati che deteniamo su di te in determinate situazioni (contestazione dell’esattezza, trattamento illecito, ecc.).
6.5. Diritto di opposizione:
Opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati basato sul nostro interesse legittimo (ad es., uso dell’indirizzo IP per la sicurezza).
Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (riguarda principalmente la newsletter).
6.6. Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito e che deteniamo (principalmente il tuo indirizzo e-mail se sei iscritto/a alla newsletter e il trattamento è automatizzato), in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e avere il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare, laddove il trattamento sia basato sul consenso3 ed effettuato con mezzi automatizzati.
6.7. Diritto di revocare il consenso: Quando il trattamento si basa sul tuo consenso (ad es., newsletter, hand tracking), puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. La revoca può essere effettuata tramite i meccanismi previsti (link di disiscrizione, impostazione nell’Applicazione per l’hand tracking) o contattandoci.
6.8. Diritto di proporre reclamo: Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente:
Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
UE: L’autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
6.9. Esercizio dei tuoi diritti: Per esercitare i diritti sopra elencati, ti preghiamo di scriverci a contact@virtual-hall.com oppure, per i residenti nell’UE, contattare il nostro rappresentante all’indirizzo desk@cybelart.dev. Potremmo chiederti di comprovare la tua identità per garantire la sicurezza dei tuoi dati e tratteremo la tua richiesta entro i termini di legge (generalmente 30 giorni).

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo occasionalmente modificare la presente Policy per adeguarla a sviluppi legali, tecnologici o funzionali. La versione applicabile è quella in vigore alla data in cui utilizzi l’Applicazione, come pubblicata sul nostro sito web www.virtual-hall.com/privacy-policy-vhapp (o un link equivalente accessibile dall’interno dell’Applicazione).

Se modifiche sostanziali incidono in modo significativo sui tuoi diritti o su come trattiamo i tuoi dati, te ne informeremo con mezzi appropriati (ad es., notifica all’interno dell’Applicazione o sul nostro sito web). Ti invitiamo a consultare regolarmente la presente Policy. Le versioni precedenti sono archiviate e disponibili su richiesta.

SICUREZZA DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali che trattiamo (principalmente log IP temporanei e indirizzi e-mail della newsletter, ove applicabile) contro perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione, in conformità con i requisiti legali applicabili e lo stato dell’arte. Ciò include misure come il controllo degli accessi logici e fisici, la cifratura pertinente (ad es., per i trasferimenti di dati), la pseudonimizzazione ove possibile e accordi di trattamento dei dati con i nostri responsabili che impongono loro rigorosi obblighi di sicurezza.

Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è infallibile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

VALIDITÀ E LINGUA
Data dell’ultima revisione: 31 marzo 2025
Versione attuale: 2.1.1
Data di entrata in vigore: 31 marzo 2025
La presente Policy è stata redatta originariamente in francese. In caso di discrepanze, in caso di traduzione in altre lingue, farà fede la versione francese.

FINE